パスタやご飯にも！トマトソースを使ったあのメニューが今週のNo.1に｜交換日誌 第330号

サービスご提供開始から、2,435日目

いつもご愛顧いただきありがとうございます。
ツクリオ運営チームです。

皆さまのお声をもとに、ツクリオは、日々改善をすすめております。
こちらでは、毎週のアンケートでいただくお声に対する、ツクリオのアクションをお伝えします！

皆さまとわたしたちで記録する『交換日誌』として、お楽しみください。

-------------------

2026/9/14週 人気メニューTOP3

9/14週にご注文いただいた皆さま、まことにありがとうございました！
アンケートで「特に美味しかった」とお答えいただいたメニュー・TOP3をご共有します。
(人気メニューについては、類似レシピの開発や、お届け頻度upを検証いたします！)

第1位：パスタやご飯に！ボロネーゼ

第2位：鶏そぼろ大根山椒添え

第3位：特製！チキン南蛮

今週は「パスタやご飯に！ボロネーゼ」が1位となりました！

「これはいつもチーズを乗せたりしてドリアにもできるから便利で美味しくて好きです」

「安定した美味しさ！野菜も入っていて彩りも良い」

豚ひき肉とズッキーニ・ナスなどのお野菜を、トマトソースで炒め合わせた、ご飯にもパスタにもぴったりの一品です。

安定した美味しさで、今回もリピートいただいたとのご感想を多数頂戴しました。

また、「これ大好きです！パスタにしたりパンで食べたり。使いやすい」など、さまざまな召し上がり方を楽しめる点が大変ご好評でした。

続いて2位は、「鶏そぼろ大根山椒添え」となりました！

やわらかくなるまで煮込んだ大根に、鶏そぼろあんをたっぷりかけました。個包装の山椒で味変できる点が特長です。

「大根やわらかくて美味しかった」など、大根がやわらかくて召し上がりやすかった点が良かったとのお声をいただきました。

最後に、3位には「特製！チキン南蛮」がランクインしました。

カラッと揚げた鶏肉に甘辛の南蛮だれを絡め、特製のタルタルソースをたっぷり合わせました。

「タルタルソースがすごく美味しかったです！ もう1パック欲しかったです」など、特製のタルタルソースが特に美味しかったとのお褒めのお声を多数いただきました。

-------------------

先取りアレンジレシピのご紹介

ツクリオでお届けしているメニューは、アレンジ大歓迎です！
少し調味料を足したり、ちょっと火をいれたりするだけで、また楽しみ方が変わるメニューも多くございます。

10/5週お届け予定：「豚のプルコギ風」→「もちっとニラチヂミ」

材料（1枚分）
豚のプルコギ風・・・1/4程度
にら・・・1/4束（5cm長さに切っておく）
卵・・・1個
小麦粉・・・大さじ2
片栗粉・・・大さじ2
水・・・大さじ2
ごま油・・・適量

1.ボールに、全ての材料を入れ混ぜます。

2.フライパンに多めのごま油を熱し、生地を広げます。

3.片面3分ずつ程度、両面をカリッと焼きます。

4.豚のプルコギ風の旨味が美味しい生地です！酢醤油やラー油など、お好みのタレでお召し上がりください。

今後もアレンジ案を定期的にお伝えさせていただきます。「私はこうやってアレンジしています！」というアイデアも、週次のアンケートやSNSなどで、ぜひご共有ください！

以上になります。今週の『交換日誌』はいかがでしたでしょうか。

皆さまのお声をもとに、ツクリオは、日々改善をすすめ、こちらの『交換日誌』をしたため、お届けしてまいります！
今後もご要望がございましたら、毎週のアンケートにてぜひお聞かせください。
皆さまのお声をお待ちしております。

ツクリオ 運営チーム一同より

-------------------

2026年9月14日週 お客様の声と、運営チームよりご回答

9月14日週のメニューについてのお声

🗒️お知らせ🗒️
お客さまの読みやすさを考慮して、「皆さまからのお声」は無作為に抽出した20件を掲載しております。掲載されていないアンケートのご回答も、すべて運営チーム一同で拝見し改善の指針とさせて頂いております。
通常商品とパワーシール商品に寄せられたお声を一緒に掲載させて頂いております。

豚の生姜焼き

「豚の生姜焼き」についてご意見いただいたお客さま、ありがとうございました。

豚肉・玉ねぎを生姜焼きのたれで炒め合わせた新メニュー。

「温める時間がよくないのか、お肉が固く感じた」など、お肉の食感が気になったとのご感想が寄せられました。

■その他皆さまからのお声
「脂身が多すぎる」「肉が硬い」「味が濃かった。しょっぱい。味が濃いならスーパーの惣菜や外食と変わらない。外食に飽きるのは味付け濃さです。薄味にしてほしい。」「毎回、肉系は固い」「ご飯が進む味で美味しかったです。 ４人前だと少し足りなかったです。」「主菜なら、肉を細切れにしないで欲しいです。」「固い 匂いが気になった」「味付けが好みではなかった。 家庭の自然な味ではなく、市販のお弁当を食べている感じでした。」「家で簡単に作れるので変更しました。」「甘すぎ、肉が大きいのと細切れ（細かすぎ）が混ざっていて残念」「味がこいすぎ」「子供が美味しいと食べてくれた。 少し味が濃かった。」「脂が多かった」「お肉がやわらかった。」「肉がパサついていて味もぼんやり」「とても美味しかった」「温める時間がよくないのか、お肉が硬く感じた。」「お肉が厚めなので食べ応えはありましたが、良くも悪くも普通でした。」「豚が本当に美味しくない…」「子どもたちには味が濃かったようで「からい」と言っていました。」

パスタやご飯に！ボロネーゼ

「パスタやご飯に！ボロネーゼ」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

今週の1位にランクインしたこちらのメニュー。

食べ応え抜群のひき肉とズッキーニなどのお野菜を炒め合わせ、特製のトマトソースで仕上げました。

「夏野菜がたっぷり入ってとても美味しかった」「野菜が大きくて食べ応えがあった」など、お野菜をたくさん召し上がれる点がご好評でした。

その他皆さまからのお声
「トマトソースが少ないのでパスタに絡みにくくてちょっと残念だった」「想像を超える美味しさでした。次回はご飯に合わせて食べてみたいと思います。」「美味しかったのですが、量がもう少し多いと良かったです」「これはいつもチーズを乗せたりしてドリアにもできるから便利で美味しくて好きです」「私は美味しくいただきましたが、子どもたちや味見をした母からは薄かったと言われました。 野菜が多くてよかったです。」「これ大好きです！パスタにしたりパンで食べたり。使いやすい」「麺はこちらで茹でることを知らなかった」「ひき肉の大きいかたまりが多く、その部分のくさみが気になりました。」「臭みが多少ある」「ご飯にかけるの？と不思議でした。 （まだ食べてないけど？多分パスタと食べそうです笑）」「何の匂いか分かりませんが、肉の部分に独特の匂いがして美味しくなかったです」「いつも美味しくて楽しみですが、我が家では人数割りすると量が足りません。増やしてもらうか、追加購入できると助かります。」「久しぶりに自宅で本格的なボロネーゼをいただきました」「ちょうど良かったです！」「ご飯には合わない」「野菜が大きいのが大人にはよくて子供には不評。。」「野菜入りミートソース、野菜が大きめで子どもは食べないだろうなと思ったので私の昼ご飯に。大充実のランチになりました！」「もう少し汁気？があると尚良いかもです。パサパサしている気がします。」「夏野菜がたっぷり入ってとても美味しかった。」「安定した美味しさ！野菜も入ってて彩りも良い。」

特製！チキン南蛮

「特製！チキン南蛮」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

今週の3位にランクインしたこちらのメニュー。

甘辛の南蛮だれを絡めたチキンに、たまごたっぷりのタルタルソースを加えました。

「鶏のむね肉でしたが、そんなにパサパサしておらず美味しかったです。別添えのタルタルソースも美味でした」など、お肉の食感や味付けの良さに、お褒めの声が多数寄せられました。

一方で、「タルタルソースの量が多くもったいなかった」など、タルタルソースの量についてのご意見も頂戴しました。

■その他皆さまからのお声
「子供が大喜びでした。ソースが使いきれず困りました」「少し硬い気がしました。胸肉であればこのような感じになりますよね、仕方ないかと思いました。でも子供喜びました！」「タルタルソースがすごく美味しかったです！ もう1パック欲しかったです。」「鳥のむね肉でしたが、そんなにパサパサしておらず美味しかったです。別添えのタルタルソースも美味でした。」「美味しかった」「とてもおいしかったです。 タルタルソースも使い切りました。 普段タルタルソースはあまり、と言っている子も食べ、本当に嫌いな子はマヨネーズをかけて美味しくいただきました。」「衣がボソボソして美味しくなかった とても期待していたので残念だった」「チキンはとても美味しかった ソースが私には酸味が強めだったのでハチミツを混ぜたら美味しくなった」「タルタルソースの量が多くもったいなかった。チキンのみでもしっかり味がついていた」「パサパサ」「肉が小さく固めだった」「ソースの塩味が強く感じました。」「生姜焼き同様、肉が美味しくなかったです。」「タルタルが、アスパルテームの甘味料が入っていて美味しくなかった」「ソースが子供には酸味が強かったと思います。」「胸肉だったので、少し硬かったです。」「チキン南蛮のタルタルソースの具が少なくなったように感じました」「子供の1人がマヨが苦手なため頼んでないのですが、南蛮じゃなくても家のこれをかけても美味しい、というのを紹介していただけると嬉しいです。もう1人はマヨ好きなのですが。」「これで１人前なんですね。少しボリュームを感じました。」

豚肉団子の照り煮

「豚肉団子の照り煮」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

豚ひき肉とお豆腐でふわふわに仕上げた肉団子に、お出汁をきかせたあんをかけたこちらのメニュー。

「大きくてふわふわの肉団子がとても美味しかった」「フワフワで美味しい」など、肉団子の食感の良さがご好評でした。

その一方で、あんの味が濃かったとのご感想もいただきました。

■その他皆さまからのお声
「美味しかった！ちょっと足りない」「緑の野菜が少し入っているのが良い。」「豚肉にやや臭みがあってあまり美味しくなかった 量が多かった点はいいが味は要改善」「メニュー変更していただきました。あまり期待していなかったのですが、想像以上に美味しかったです。」「味が濃いが美味しい。もう少し薄味にしてほしい」「こちらに交換しました。おいしかったです。」「味濃い」「期待通りでした。」「味付けが優しくて、なんとなく残念な感じ。柔らかく食べやすかったので、子どもはケチャップをつけてハンバーグみたいにしたら食べた。」「青菜がもう少し多い方が嬉しいです」「フワフワなお団子で美味しい」「柔らかすぎる」「団子の数が4人で分けれない数でした。わざわざ包丁を使って切った。」「美味しかったのですが肉団子が柔らかく感じられました」「大きくてふわふわの肉団子がとても美味しかった。」「お肉の味が美味しかった」「子供の1人がマヨが苦手なため頼んでないのですが、南蛮じゃなくても家のこれをかけても美味しい、というのを紹介していただけると嬉しいです。もう1人はマヨ好きなのですが。」「これで１人前なんですね。少しボリュームを感じました。」

豚肉とイカのXO醤炒め

「豚肉とイカのXO醤炒め」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

豚肉・イカ・ブロッコリーを、XO醤とオイスターソースで風味良く炒め合わせました。

「子どもがイカと豚肉をとても美味しそうに食べていました！イカがやわらかかったので、安心して子どもにも食べさせられました」など、お子さまにも好評だったとのお声が寄せられました。

一方で、「すごく美味しかったですが、メインでは少し量が足りなかったです」など、ボリューム感に物足りなさを感じたとのご意見もいただきました。

■その他皆さまからのお声
「美味しかった　 ご飯がすすむ」「豚肉が細かくパサパサなのが残念でした。」「すごく美味しかったですが、メインでは少し量が足りなかったです。」「レンジで温め直して食べたいのですが、レンジだとイカが爆発するのが困ります。」「子供がイカと豚肉をとても美味しそうに食べていました！イカが柔らかかったので、安心して子供にも食べさせられました。」「少しベチャッとした感じで、あまり美味しくなかった」「豚肉が少なかった」「味が濃いが美味しかった。もう少し薄味にしてほしい」「材料が細かい。」「イカが入っているメニューは珍しいので嬉しいです。イカのメニュー増やして欲しいです。」「ちょっと飽きてきました」「かなり美味しかった」「匂いが、傷んでる？と思うような臭みがあった。」「こどもがイカを食べず。。2人前は多すぎて食べれず。。」「臭い」「ごちゃごちゃ入っていて、なんだか味もわからない。あまり好きではない」

かぼちゃとさつまいものデリ風サラダ

「かぼちゃとさつまいものデリ風サラダ」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

さつまいもとかぼちゃを、マヨネーズとはちみつで和えたデリ風のサラダです。

「作り方を知りたいくらい美味しかったです。 毎週、食べたいくらいでした」など、味付けの良さが大変好評でした。

しかし、「小さい子も食べられるようにナッツは入れないでほしい」など、小さいお子さまには食べさせにくかったとのお声も頂戴しました。

■その他皆さまからのお声
「子供が野菜が大きいと食べません」「味付けがおいしくない。はちみつとかいらないから、マヨネーズなどシンプルな味付けにしてほしい。」「甘くておいしかった。酸味が効いているのも良い。」「作り方を知りたいくらい美味しかったです。 毎週、食べたいくらいでした。」「ちょっと味が薄かったです」「おしゃれで歯応えもあってよかった」「レーズンは不要です。」「まずい」「レーズン入ってないほうが好き」「お洒落で美味しかった」「味がよくわからなかった」「かぼちゃ自体が水っぽく甘くなくて美味しくなかった。」「少し芋がパサついていて喉が詰まりそうだった」「レーズンやナッツが入っていて、デパ地下で買うようなサラダで美味しかった！」「これだけいくつか食べたいと思うくらい好みの味です。」「子供が食べられると思ってメニュー変更で増やしたが、クルミが入っていたので食べさせられなかった。」「フルーツ入りのおかずが苦手なので、少し苦手でした。 子供は食べなかったです。」「家族向けなら、小さい子も食べられるようにナッツは入れないでほしい。」「ナッツが入っていると幼児は食べられないです。」「ごちゃごちゃ入っていて、なんだか味もわからない。あまり好きではない」

なすとツナの揚げ浸し

「なすとツナの揚げ浸し」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

なす・ツナ・パプリカを、和風出汁をきかせた風味の良い揚げ浸しに仕上げました。

「とても美味しかったので、今後も配達の機会を増やしてほしいです」など、リピートご希望のお声が寄せられ、とても嬉しく思います。

一方で、「出汁の味付けが濃かった」とのご感想もいただきました。

■その他皆さまからのお声
「子供が茄子が苦手で調理の仕方によっては全く食べません」「ツナの存在を感じられませんでした。 仕方のない事ですけど、ナスの色が残念でした。」「すごく美味しかったです」「子どもが食べたとたん、かたいと言っていました。ツナでしょうか。あまり食べてくれませんでした。」「子どもは食べられないですが私が好きなので頼んでいます。」「子供から人気があった」「なすが硬い」「出汁の味付けが濃かった」「家でもつくれそうだけど、作らないので助かった。」「なすがトロトロでとても美味しかった。」「死ぬほど美味しかった」「もう少し旨みがあれば良かったと思います。」「すごく美味しかったので、今後も配達の機会を増やしてほしいです。」「子供は食べてくれませんでした」「味付けが薄く感じたので出汁を足していただきました。」「おいしかったです」「子供には不評でした」「見た目から子どもが一切食べなかったです。」「間違いない！(*´∀`)♪」

ごろっと野菜のバター醤油炒め

「ごろっと野菜のバター醤油炒め」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

大きくカットしたポテト・ブロッコリーなどのお野菜を、醤油と無塩バターで香ばしく仕上げました。

「野菜嫌いの子どもがたくさん食べました。」「子どもが気に入っていました。野菜も食べやすい味付けでよかったです」など、お野菜が苦手なお子さまも美味しく召し上がっていただいたとのお声を多数頂戴しました。

その一方で、味付けに物足りなさを感じたとのご感想も寄せられました。

■その他皆さまからのお声
「大人はおいしく食べましたが、子供はそら豆の味が苦手なのか、残していました。」「量が少ない」「野菜嫌いの子どもがたくさん食べました。頻度を増やしてほしいです！」「そら豆か意外性があり美味しかった」「子どもが気に入っていました。野菜も食べやすい味付けでよかったです。」「枝豆入りなのが、よかった！」「そら豆？の香りが気になった。枝豆のほうが好み」「醤油もバターもどちらも味と香りが立っていない」「具材が小さく、4人分はない」「ごろっと野菜となってましたが、ブロッコリーは、めちゃめちゃでごろっとなんてなかっです。」「かなり美味しかった、子供がたくさん食べて嬉しかった」「良かった」「じゃがいもがパサパサしていて、味がぼやけていて美味しくなかった」「味が少し濃かった。」「そのままでも美味しいですが、急いでいる時にお味噌汁の具にもなり助かりました」「全く美味しくない。そら豆が要らない。」「子供はダメだった 豆の味か、ブロッコリーか分からないが青臭い」「味付けが好きです。ベーコンの存在がよかったと思います。」「辛くて子供が食べられなかった」

ふーイリチー

「ふーイリチー」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

豚肉・くるま麩・たまごを、ごま油と和風出汁で風味良く炒め合わせました。

「和風出汁がきいていて美味しい！」「予想以上に美味しかったので、家でも気が向いたら作りたい」など、味付けの良さにお褒めのお声が多数寄せられました。

一方で、味が濃かったのでもう少し薄くしてほしいとのご意見も頂戴しました。

■その他皆さまからのお声
「予想以上に美味しかったので、家でも気が向いたら作りたい。麩ももちもちだった。」「食べた事ごない料理だったのですが、味付けは良かったが、おふの料理だから仕方ないが、おふがちょっとあんまりだった」「こちらも、味がパッとしない感じでした。」「頻度が高い」「味が濃い。薄くしてください。」「出汁の風味良かったですが、見た目がキャベツメインで子供は手をつけませんでした。」「美味しいとは思います。」「いつもおいしくて大好きなメニューだったのですが、今回は味が変わっていたように思いました。」「本当に美味しくなかったので、メニューに加えないで欲しいです。」「また食べたい」「お麩がらあまり好きではなく…味も曖昧…」「非常に美味しかった。」「美味しかったです。」「自分では作らないメニューなので、いい機会だと思いました！」「和風出汁が聞いていて美味しい！」「玉子が入ってるのがうれしいです。」「おふが子どもに不評」「これは、毎回好きで、くると嬉しいです。」「いつも開けた瞬間の匂いが苦手なのですが、食べると美味しい。」

鶏そぼろ大根山椒添え

「鶏そぼろ大根山椒添え」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

今週の2位にランクインしたこちらのメニュー。

じっくり煮込んだ大根を、鶏そぼろたっぷりの和風あんで仕上げました。味変用の山椒も合わせてお届けしました。

「味が濃くなく、山椒をかけて良い香りがして良かったです」など、味付けの良さと山椒で味変をお楽しみいただける点がご好評でした。

一方で、「大根に芯があったのがちょっと残念だった」など、大根の固さが気になったとのご感想も頂戴しました。

■その他皆さまからのお声
「量が少ない」「優しい味で美味しかった、山椒なくても美味しかった、山椒が別添えだったので子どもも食べられた」「全ての料理が優しいお味で美味しいのですが、大根か、こんにゃくなのか？というくらい柔らかく優しいお味だけど、お肉や山椒でしっかりとした味付けで美味しかったです。」「味が濃い。薄くしてください」「これをメインおかずにしてもよいのでは、と思います。」「普通に美味しく食べました」「もっと量が欲しかった。」「大根に芯があったのがちょっと残念だった。味はよかった」「味が濃くなく山椒もかけて良い香りがして味変で良かっです」「山椒を入れない方が好みでした」「大根が長くて子供達から不評でした。 大人でも苦味を感じました。」「美味しかった、子供がよく食べた」「大根柔らかくて美味しいかった。」「山椒は苦手で使わずだったが、味付つけも薄すぎず美味しく食べられました」「野菜があると嬉しいし子供も食べてくれる味」「味がうすめ」「あまり味を感じられず、、。山椒をたっぷりかけたのですが、一味足りない気がしました。」「子供に不人気でした。大根が苦手そうプラス大人な味に思えました」「大根を美味しく食べられました。」「山椒をかける発想がなかったですが目先がかわり美味しかったです。」

こんにゃくとごぼうの炒め煮

「こんにゃくとごぼうの炒め煮」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

こんにゃく・ごぼう・にんじんを、ごま油と醤油で風味良く炒め合わせました。

「薄いスライスは食べやすくてありがたかった」「ごぼうも薄くて、子供も食べやすかったです」など、具材が薄切りで、お子さまでも召し上がりやすい点にお褒めのお声が寄せられました。

その一方で、「美味しかったけど、味付けが濃く感じた」とのご意見もいただきました。

■その他皆さまからのお声
「ごぼうが硬めだった」「これも少し味が濃かったです。もう少し薄味だと嬉しいです。」「野菜もこんにゃく薄くて 食べやすかった。」「味が非常にしっかりと沁みていて濃すぎるぐらいでしたが美味しかったです。」「少し味が濃かった。」「少し味が濃く感じる」「ヘルシーでいい。酒のつまみにしました」「予想通りでした。」「副菜だけど米が進む味で美味しかったです。」「量が少ない」「味がしょっぱかった」「ごぼうも薄くて、子供も食べやすかったです。」「子供がよく食べた」「こどもや夫に不評だった。薄いスライスは食べ易くて有り難かった。」「子どもでも食べれた！」「しょっぱすぎる」「食物繊維が摂れるし、美味しかった」

その他サービス全般についてのお声

「料理・メニュー全般」について

■お客さまのからのお声
メイン3食全てお肉系の週が多々ありますが、1食はお魚メインを必ず入れていただきたいです。魚の方が調理の手間があるため、ツクリオで食べられた方がありがたいです

「料理・メニュー全般」についてご意見いただきありがとうございました。

この度は、メニューに関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。また、お肉料理が多く感じられているとのこと、まことに申し訳ございません。

お魚料理を増やせるようメニュー開発部へ共有し、お客さまにご満足いただけるよう対応してまいります。

■その他皆さまからのお声
「冷凍のお弁当タイプと違って、やはり、手作り感が凄く良かった！」「我が家は子供がいないので お野菜、お肉などあまり小さくカットしてあると残念な感じがします。大人2人で夫が多く食べる人なので４人分で注文していますが、2人分だと絶対少ないと思いました。」「パスタは茹でるのが面倒なので、冷凍うどんにかけるメニューとかがあったら面白いかもしれないと思いました」「ボロネーゼを別で沢山購入したい」「最近全体的に塩気が強くかんじます」「全体的にとっっても美味しくて、味も量も大満足です」「主菜のボリュームが無い 副菜と被るようなメニュー。 以前と比べて全体的に同じ様なメニューの繰り返しが多い気がする。味付けが濃い。」「子供が食べてくれるメニューだと嬉しい。」「味濃いすぎるもう少しひかえめがよい」「肉が小さい。」「冷凍不可の基準が不明。こんにゃくが入っていても冷凍不可となってないこともあるし、大丈夫そうな具材でも冷凍不可のものもある。」「中国産や、アスパルテームなどの甘味料は残念でした。やめてほしい。」「難しい話だが、もう少し味つけが薄くても良かったのかなと。 1歳児でも食べれるようなレパートリーがあると嬉しい。」「全体的に少ないです」「なすの料理が多い。子どもが苦手なので、なすが入っているのがわかりにくいメニューにしてほしい。ボロネーゼはなすが入っているがわかりにくく、子どもも食べてくれる。」「もう少し魚のメニューがあると嬉しいです」「味付けがちょうど良く、美味しく頂いております 物により、量が少なく感じることもありますが、全体的には大変満足しています」「豚の生姜焼きは改良しない限り出さないで欲しいです」「副菜はもう少し量が少なくてよい。」「揚げ物が多い。ダイエットしているので、油物を避けられるサービスがあるといい。」

「LINE画面・注文手続き」について

■お客さまのからのお声
見やすく注文も簡単で助かります。また、注文変更締切日にアナウンスしていただけるのが、本当に助かっています。ありがとうございます

「LINE画面・注文手続き」についてご意見いただきありがとうございます。

この度は、注文画面に関して嬉しいお言葉をいただき、まことにありがとうございます。

今後も、お客さまに使いやすいと感じていただけるよう、努力してまいります。

■その他皆さまからのお声
「変更画面などは、とても見にくく毎回　 前の画面に戻ったりして確認しないといけないのが大変です。戻ったりしなくていい仕様なのかもしれませんがややこしいので 一旦画面を戻ってる感じです。」「メニューの取り替えの説明がわからないので 変えていない」「電話で　問い合わできますか？ ライン上での問い合わせは難しい そちら様の見解を直で聞きたいのですが」「注文内容と配送先変更の問い合わせをし、丁寧にお返事を頂きました。変更手続き開始前日に、LINEでいつもの変更は本日迄と来た為手続きが出来るのかな？と思ってした所、1週間早く変更になってしまいました。 私の勘違いでもあり、結果状況変化が早くなった為良かったのですが… いつからの注文が締め切りなのか、分かりやすくなれば助かります。」「とても便利です。」「4人前は多かったですが、2人前だと曜日が選べず我が家には向いていないのかなと感じました。」「よくわかりません。」「問題なし」「注文の仕方が難しい」「手続きし易い。」「現金払いがあればなお良しです」「メニュー変更が分かりにくかったです」「簡単で良かったです。 最終のお届けは、違う表示や案内が別であれば助かります。」「初めて注文いたしました。 2人でいただきましたが、どうも満足できませんでした。 我々には、口合いませんでした。 これからの注文は、お断りしたいと思います。 ありがとうございました。」「使いやすい。」「LINEで手軽に変更等できるので便利です」「しやすいしいいと思います。」「使いにくい。メニューが見れる画面に日付が出るようにして欲しい」「メニュー変更でかぼちゃとさつまいものデリ風サラダを増やしたら、子供が食べられない材料が入っていた。メニュー変更の参考にするため、材料名があらかじめ分かるようにしてほしい。」「もっと好きなおかずの交換を自由にさせて欲しい、一品のみは制限がキツイ、こども向けメニューがあると嬉しい」

「配送」について

■お客さまのからのお声
前回は『一度ひっくり返ったな』とわかるパッケージの見た目でした。汁などがついていたので、開けるときに飛んだり手が汚れたりで残念でした。段ボールに「上面」の注意書きがなかったような…？うろ覚えですが。今回は問題なく綺麗なパッケージでした

「配送」についてご意見いただきありがとうございました。

前回のお届け分に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

万が一、ヤマト運輸からお届け時に不備がございましたら、補償対象となる場合がございます。お手数ですが、直接、お届けのドライバー、もしくは営業所までお申し出いただければと存じます。

■その他皆さまからのお声
「午前中の配送をお願いしていますが、12時過ぎの配送の時もあり、午前中が丸々待機状態なのは、思った以上にストレスを感じてしまいます。」「食品ですが、置き配の方が助かります。」「時間ぴったりで助かります。」「以前にも、申しましたが、主人が家事をしているので、時間配分が上手ではありません。なので、4時間の配送枠だと家事や用事が気になり、できないとの事でした。もし可能なら2時間幅なら、ありがたいです。」「ヤマトさんなので急に受け取れなくなっても変更できて助かってます。」「問題ありませんが　当日急用の時　対応を どうしたら良いですか？」「インターホンが鳴って出たら、無言でカメラにツクリオさんの名刺が当てられ、威圧感を感じました。玄関口での対応も、良いとは言えませんでした。」「曜日が毎週変えられるのが便利で良い。」「特に何もありません。いつも問題なく届いています。」「満足」「前日に時間が連絡きて時間帯を変えたいと思ったができなかった。」「何週か前から受け取り時にサインか印鑑が必要になってしまった。忙しい時間なのでサインレスだとありがたい。」「時間の変更などはヤマトメンバーズになれば可能とのことなので問題ありません。」「最高」「問題ないです。置き配でもいいです。」「前回は「一度ひっくり返ったな」とわかるパッケージの見た目でした。汁などがついてるので開けるときに飛んだり手が汚れたりで残念でした。段ボールに「上面」の注意書きがなかったような…？うろ覚えですが。今回は問題なく綺麗なパッケージでした。」「配送業者の問題かもしれないが、ダンボールに4×4センチほどの穴が空いた状態だったのが少し不安になった。口に入れる物なので余計に敏感に反応してしまう。」「大丈夫でふ」「クロネコヤマトさんに、いつも丁寧に配達して頂いています。」「置き配ができないので不便。 また直接ヤマトと受取り変更ができないので不便」

「包装・容器」について

■お客さまのからのお声
レンジでそのまま温めるのが不安です

「包装・容器」についてご意見いただき、ありがとうございました。

ツクリオの容器は、そのままレンジ加熱や冷凍が可能な材質で作られております。加熱の際に蓋を少しめくっていただくことで、安心して電子レンジをご使用いただけます。

ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

■その他皆さまからのお声
「容器にも温め時間の記載があると便利です。」「丁寧な梱包で良いです。」「容器の蓋を作ってほしいです。（冷蔵保存用）」「普通の段ボールの様な箱にして貰った方が、開けやすいし、後で再利用しやすいと思います。」「ソースに関しては同じプラ容器でなくても もっと簡易的なパウチタイプやコストを下げて良いと思います。」「問題なし」「ゴミが多くなってしまうので、より環境に配慮したものにしてほしいです。」「メインのおかずの時はソースも分けてもらえるとありがたいです。」「少しだけ食べたい時に開封後再度保存できるパッケージにして欲しい。」「パワーシールに『温め時間』『温めずに食べる』と、大きく記載してほしいです。高齢者は文字が小さいと読めないです。 また、料理名も側面に大きく記載してもらえると助かります。」「容器にメニューと賞味期限が貼ってあって、冷蔵庫に入れていても見やすくとても助かってます。」「容器の油が水かお湯で落ちやすい容器ならもっと良かったです 同じ大きさなので重ねられてかさばらなくて軽くて良かったです」「しっかりしていて良かったです。」「側面にメニューを書いてくれると、冷蔵庫の中で直ぐに出せて便利だと思います。」「冷蔵庫に並べて入れてしまうと何か判断が出来ないので、結局全て出して確認しないといけません。容器の横に印字してあればすぐに分かると思うので改善してほしいです。」「一人づつ小分けだと使いやすかったです。」「再利用できる袋なので、捨てるのが勿体無くて取ってありますが、溜まってきてしまいました。 皆さん捨ててしまってるのですかね？」「容器が重ねて捨てやすいので助かります。」

「交換日誌・アンケート」について

■お客さまのからのお声
自分が美味しいと思った品が1位になったり、意見が見られたりして嬉しいです

「交換日誌・アンケート」についてご意見いただき、ありがとうございました。

いつも交換日誌をご覧いただき、まことにありがとうございます。

お客さまから寄せられるさまざまな視点のご意見を楽しんでいただき、とても嬉しく存じます。今後も引き続き、交換日誌をどうぞよろしくお願い申し上げます。

■その他皆さまからのお声
「情報満載で声も聞いてくれてありがたいです。」「何度か送ったことがあるのですが、本当に読んで頂けているのかいささか疑問です。 実際に「ああ、反映されてるな」とまだ実感したことがないのが、正直な感想です。」「自分が美味しいと思った品が１位になったり、意見が見れて嬉しいです。」「美味しい料理にはとても良かったと感想を？書きたいので、助かります。」「あっても良いし、なくても良い。」「問題なし」「美味しいおかずを作って届けてもらうありがたさを感じながらいつも美味しくいただいておりました。 このたび、家庭の事情で退会させていただく事になりました。また何か機会がありましたら利用させていただきます。 美味しいお料理をありがとうございました。」「とても良い。」「量はちょうどよくもないが少なすぎでもないので、回答しにくい。」

その他のコメントへのご回答

■お客さまのからのお声
2人目の子どもが生まれて、妻と新生児が帰省している中、3歳の息子と自分との1か月間の共同生活が始まっています。仕事も育児も家事も、全部やらないといけない状況で、正直かなり大変です。毎日なんとか回しているような状態ですが、そんな中で本当に精神的に助けられているのがツクリオのご飯です。とにかくうますぎます。仕事も育児も全然うまく回らない日でも、ツクリオのご飯を食べた瞬間に、『うますぎる！！』と心の底から叫んでしまいます。この瞬間が、今の自分にとってものすごく癒しになっています。忙しすぎて余裕がなくなっている中で、美味しいご飯を食べるだけで、また頑張ろうと思える。これだけ美味しいご飯を作ってくださっている皆さん、本当にありがとうございます。これからも、全国の頑張っているお父さんお母さんを、美味しいご飯で救い続けてください！

この度は、温かいメッセージをいただき、運営チーム一同大変嬉しく存じます。

2人目のお子さまのご誕生、心よりお祝い申し上げます。

奥さまとお子さまが帰省される中、3歳の息子さまとの生活を支えていらっしゃるとのこと、本当に大変かと存じます。そのような日々の中で、ツクリオの手料理がお客さまの心と身体を癒すお手伝いができていること、大変嬉しく思います。

お客さまが少しでもホッと息をつき、「また頑張ろう」と思えるような美味しい手料理をお届けできるよう、引き続き尽力してまいります。

■その他皆さまからのお声
「品数を減らしたらポイントで返されるが、使用期間を設けてるのが腑に落ちない。 色々な事情があり毎週頼むわけじゃないので、使えないことが多々ある。 これだと受けてないサービス（しかも事前に連絡済み）に対して返金がないことになるので、何とかしてもらいたい。」「おかずを取り消すだけの場合は、受付期間内なら受け付け可能にしてほしい。交換上限数で締め切られてしまうので。」「いつも大変助かってます。 時間に余裕ができたことで心にも余裕ができ心身ともに感謝です。」「添付のカード　（主菜副菜とか書いてるやつ）　が使い安い サイズも丁度よい。冷凍不可も わかりやすい。」「値段の割に材料、味の、質がだんだん悪くなっている。」「晩ご飯に食べるには少し物足りない量に感じますが、お弁当のおかずとする場合は多すぎるため、毎週2人前で頼むべきか悩むところです。」「やはり値上がりは家計が厳しいです。 ただ、その分手間が省けているので、お金で時間を買わせていただいていますが、自分でも贅沢なサービス受けてるなって思ってます。 たまにはキャンペーンとか、ポイントとか、ちょっとお得なことやってもらえるとめちゃ、嬉しいです。」「以前も書いたのですが、病気をして食事を作る事が苦痛になってしまったので週に３日休めるのは有難いです。 本当に助かってます。」「値上がりは残念ですが…仕方ないですね…」「値段の割に高いと思います。 もう少し安くても良いかなと感じました。」「二人で別々の時間に食べるので 一人前をはっきりわかりやすくしてほしい」「システム上不快でしかないサービスと感じました。消費者側は食べてからでないと継続の判断ができないと思います。考える余地をなくし継続させるという考えられていないサービスと判断しましたので解約しました。」「前回から、作っている所が変更になったせいか、味が変わり、前までは、感動して食べていたのもあったのですが、ちょっと、これではと思い、少しお休みにしました。」「福岡在住ですが、2人向きプランが選べないので、早く選べるようになってほしいです。」「2人前プランが出て利用しやすいです！ 苦手なメニューチェンジもまたできるといいな…！辛いのが苦手なので、注文したい週でもレシピに含まれてるとお休みしています。 あと梱包されてくるメニュー表の一覧がとても便利でいいです。冷蔵庫を空けなくても組み合わせを考えることができるし、レンジの時間がわかりやすいのも親切で助かります。 読み物もあって嬉しいです。」「産後の大変な時期に利用しはじめました。食事のことを考えなくて済むだけでとても助かります。 辛いものが苦手なのでメニューを後から変更ではなく、初めから避けられると嬉しいです。 あと、ぜひ出産祝いギフトを作ってください！ 友人への出産祝いにあげられるように、単発もしくは数回だけのギフト便があれば利用したいです！冷凍ではなく冷蔵なのがすぐ食べられて嬉しいポイントです。 他宅配食サービスの出産祝いは定番ですが定番すぎて皆飽きていたり、結局家族の夕飯を作るのは変わりなくスープよりもおかずが助かると聞きます。ツクリオさんのおかずをギフトで貰えたらもっと嬉しいはずです！」「いつもありがとうございます。大変助かっています。」「国産の食材をなるべくつかって欲しい、 中国産の食材は使わないで欲しい。」「ヤマト配送になってから、量が減った様に感じる。」「いつも本当に助かっています。ありがとうございます。」

-------------------

今週もたくさんのお声をいただき、ありがとうございました。

涼しい日も増え、寒暖差の大きい日が続いていますね。このような時期は疲れなどが溜まりやすくなりますので、どうか皆さま健康に留意し、ご自愛ください。

これからもツクリオをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。