甘辛でご飯が進む！韓国でおなじみのあのメニューが人気No.1に！｜交換日誌 第328号

サービスご提供開始から、2,421日目

いつもご愛顧いただきありがとうございます。
ツクリオ運営チームです。

皆さまのお声をもとに、ツクリオは、日々改善をすすめております。
こちらでは、毎週のアンケートでいただくお声に対する、ツクリオのアクションをお伝えします！

皆さまとわたしたちで記録する『交換日誌』として、お楽しみください。

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2026/8/31週 人気メニューTOP3

8/31週にご注文いただいた皆さま、まことにありがとうございました！
アンケートで「特に美味しかった」とお答えいただいたメニュー・TOP3をご共有します。
(人気メニューについては、類似レシピの開発や、お届け頻度upを検証いたします！)

第1位：チャプチェ

第2位：油淋鶏

第3位：蒸し鶏とオクラの和風ナムル

今週は「チャプチェ」が1位となりました！

「野菜がたくさん入っていて良かった」

「子どもが大好きで、何回食べても飽きないと言っていました」

豚肉・にら・春雨などを、にんにく・しょうが・オイスターソースで風味よく炒め合わせました。

お子さまを中心に、「もっと食べたかった」とのお声を多数いただき、大変嬉しく思います！

また、「味付けが美味しかったです」など、味付けの良さもご好評でした。

続いて2位は、「油淋鶏」となりました！

カラッと揚げた鶏肉に、ごま油としょうがをきかせた中華風のたれをたっぷりかけました。

「脂身がなくてとても美味しかったです！」など、油っこさが抑えられていて食べやすかったとのご感想が寄せられました。

最後に、3位には「蒸し鶏とオクラの和風ナムル」がランクインしました。

蒸し鶏・オクラ・長ねぎを、ごま油としょうゆで和風のナムルに仕上げました。

「味付けも組み合わせも良かった」など、蒸し鶏とオクラの組み合わせについても、好評のお声が寄せられました。

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先取りアレンジレシピのご紹介

ツクリオでお届けしているメニューは、アレンジ大歓迎です！
少し調味料を足したり、ちょっと火をいれたりするだけで、また楽しみ方が変わるメニューも多くございます。

9/21週お届け予定：「豚肉とレンコンのイタリア風煮込み」→「トマトの食べるスープ」

材料（1人分）
・豚肉とレンコンのイタリア風煮込み・・・1/4パック程度
・コンソメ・・・小さじ1
・水・・・200cc

1.鍋に、全ての材料を入れて温めます。

2.しっかりしたトマトの旨味を楽しめる食べるスープの完成です！あっというまに出来るので、忙しい朝にもぴったりですね。

今後もアレンジ案を定期的にお伝えさせていただきます。「私はこうやってアレンジしています！」というアイデアも、週次のアンケートやSNSなどで、ぜひご共有ください！

以上になります。今週の『交換日誌』はいかがでしたでしょうか。

皆さまのお声をもとに、ツクリオは、日々改善をすすめ、こちらの『交換日誌』をしたため、お届けしてまいります！
今後もご要望がございましたら、毎週のアンケートにてぜひお聞かせください。
皆さまのお声をお待ちしております。

ツクリオ 運営チーム一同より

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2026年8月31日週 お客様の声と、運営チームよりご回答

8月31日週のメニューについてのお声

🗒️お知らせ🗒️
お客さまの読みやすさを考慮して、「皆さまからのお声」は無作為に抽出した20件を掲載しております。掲載されていないアンケートのご回答も、すべて運営チーム一同で拝見し改善の指針とさせて頂いております。
通常商品とパワーシール商品に寄せられたお声を一緒に掲載させて頂いております。

豆腐ハンバーグの和風おろしだれ

「豆腐ハンバーグの和風おろしだれ」についてご意見いただいたお客さま、ありがとうございました。

豆腐で仕上げたふわふわのハンバーグを、大根おろしたっぷりの和風だれでさっぱりいただくこちらのメニュー。

「やわらかく食べやすかったです」「大きくて食べ応えがあった」など、ハンバーグの食感と食べ応えにお褒めのお声が寄せられました。

一方で、「タレが少し濃いかなと感じました」など、味付けが濃かったとのご意見も頂戴しました。

■その他皆さまからのお声
「タレがもっとあると嬉しい」「健康的なメニューで嬉しい」「味の濃さも硬さも丁度良く、美味しかったです」「柔らかく食べやすかったです。タレも美味しかったです。」「バサバサしている」「激ウマ」「少し硬かったです」「ひじきの食感と子供達には味が苦手なようでした。大人はおいしかったです。」「タレが少ないし薄味すぎる。」「野菜の付け合わせがあるといいなとおもいました」「スーパーで売っている既製品らしい硬さ、味です。」「たれが少ない」「以前も食べましたが、味が薄い、豆腐がべちゃっとしている、ひじきが大きく家族全員最後まで食べれませんでした。」「タレがしょっぱかった」「大きくて、タレの味もしっかりして食べ応えがあった」「パサパサ」「ロコモコ丼にアレンジしたら好評でした。」「普通のハンバーグがいいです。ひじき入ってたり栄養はいいんだろうけど見た目が食欲湧きません。」「私には、タレが少し濃いかなと感じました」「メニュー変更した」

串なし焼き鳥3種盛り合わせ（たれ）

「串なし焼き鳥3種盛り合わせ（たれ）」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

今週初登場したこちらのメニュー。

鶏もも肉・せせり・砂肝を、焼き鳥のたれで香ばしく焼き上げました。

「砂肝が固くて、子どもが食べにくそうにしていた」など、食材の固さが気になったとのお声が寄せられました。

その他皆さまからのお声
「子供が食べられないので砂肝はいらないです。」「初めてのメニューでしたが、とても好評でした。」「子どもにも大人にも好評でした！」「味は美味しくてネギが入っているところが高評価ですが、子どもは砂肝が苦手であるため、もう少し減らしてその他のお肉を増やしていただけるとありがたいです。」「味が濃ゆかったです」「香ばしくて目新しくて、美味しかったです！」「鶏肉以外の内臓系は温めると臭みがあった。」「長ネギは、子供が苦手なようでしたが、味付けと、香ばしい香りは良かったようです。」「4人分の主菜として量が少な過ぎる 味は美味しかった」「もう少しタレの味を濃いめにしてほしい」「焼き鳥新しくでて嬉しかったです！」「味が薄くて美味しくなかったです。」「串なしというアイディアは面白かったですが､焼き鳥というより､煮込み料理のように感じました｡ つくねは手間がかかると思うので難しいと思いましたが､苦手な部位が多く､胸と葱しか食べられませんでした｡」「味が濃い」「塩焼きもあればなお良い」「焼き鳥の３種が、どれがどれか わかりにくかったです。」「砂肝(？)が固くて、子供が嫌がった。 大人が食べてもかなり固かった。」「あの量で4人前は少なすぎる」「苦手な部位があり食べられない部分が多かったが、味は美味しかったです。」「キャベツが付いてたのが嬉しかった。大人はネギ好きだけど子どもたちはあのサイズのネギ食べれないので、代わりにキャベツたくさん取り分けました。 全体的にカットが大きいので子どもは食べにくい。」

油淋鶏

「油淋鶏」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

今週の2位にランクインしたこちらのメニュー。

下味をじっくり付けた鶏むね肉をカラッと揚げ、酸味をきかせた中華風のたれで仕上げました。

「息子は油淋鶏が1番美味しかったそうです」「大人も子どもも好きな味付けでした」など、ご家族の皆さまでお楽しみいただいたとのご感想が寄せられました。

一方で、「お肉がパサついていた」など、鶏肉にパサつきがあったとのご意見も頂戴しました。

■その他皆さまからのお声
「肉がパサついて固かった」「お肉がパサパサ。」「固い身もありネギも少なく、どうしても油淋鶏に思えなかった。」「美味しいのですが鶏に衣をつけた調理法が続いていて飽きています。」「唐辛子いらない。子供にとりわけられない。大人は七味でもかけたらいいかな？」「ちょっとお肉がパサついてた」「胸肉ではなくもも肉を使ってほしい」「肉がパサパサしてた 肉の大きさがちょうど良かった」「油っぽくなくて美味しい！」「冷凍後に温めると、お肉が固くなってしまいました。無難な味付けで美味しかったです。」「ジューシーさが欲しかった」「息子は油淋鶏が1番美味しかったそうです」「味付けは大人も子どもも好きな味でしたが、胸肉が硬すぎて食べにくかったです。 喜んで食べはじめたのに、硬くて食べられず、子どもが楽しみにしていた分余計に残念でした。」「べちゃべちゃしているから、普通の唐揚げの方がうれしい」「美味しかった」「普通に和食のおかずを出してください。 韓国中国のが多すぎる。 スタッフが外人ばかりですか？」「味が濃かった。」「ラーメンに入れて食べたら好評でした。」「脂身がなくてとても美味しかったです！」「想像していた味ではなかった」

大豆入りドライカレー

「大豆入りドライカレー」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

豚ひき肉と大豆・にんじんなどを、本格スパイスと無塩バターでカレー風味に仕上げたこちらの一品。

「ツクリオのドライカレーは毎回美味しい」「とても美味しかったです。大豆が歯応えのいいアクセントになっていました」など、安定の美味しさにお褒めのお声が多数寄せられました。

また、「子どもが大好きだと言っています」「子どもでも食べられる辛さなのが良かったです」など、お子さまにも愛されるメニューとなりました。

■その他皆さまからのお声
「甘くてフルーティーな感じでおいしかった！」「大豆はあまり人気はなかったですが味が美味しかったです。」「ここのドライカレーは毎回美味しい」「子供が大好きだと言っています。いつものキーマカレーよりもこちらのほうが好きみたいです」「豆が邪魔　カレー味が薄い」「大人2、子供2、でトレイがわかれているなら、辛めもえらべるとなお嬉しいです。大人には辛さがあると嬉しい(子供は今のまま)」「美味しかったがやや野菜が硬い」「最近ドライカレーが多いと感じる。メニュー変更できないこともあるので、偏りをなくしてほしい。」「メニュー変更で配達してもらいました。とても美味しかたです。大豆が歯応えのいいアクセントになっていました。」「子どもでも食べられる辛さなのは良いのですが、大人向けにはもっと辛くした方が良いので、別添調味料で調整できれば嬉しいです。」「甘すぎて食べれず、カレー粉を足して食べたので、手間がかかった。」「子供が特に気に入っていたのですが、大人には甘過ぎるので、辛いものと半々で選べたら良かったと思います。」「美味しくて、リビしたいです。」「甘すぎて大人が食べられない」「2人前3食プランだけどたべたい」「おいしかったです。ごはんにかけても食パンにのせてチーズと一緒に焼いてもよく合いました。子どもが1番よく食べました。」「とても美味しかった。最近あった別のドライカレー(大豆なし)より味付けが美味しく感じた。」「お肉の臭みがあって少し食べにくかったです。」「トマト感が強く感じた。大人向けに付属のスパイスなどで辛くできるとありがたい。」「甘すぎる」

豚とチンゲン菜の塩あん炒め

「豚とチンゲン菜の塩あん炒め」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

豚こま肉とチンゲン菜を、しょうがをきかせた特製の塩あんで仕上げました。

「ボリュームがあって良かったです」「とても美味しかったです」など、味付けと食べ応えにご満足いただいたとのご感想が寄せられました。

一方で、「味付けが物足りない」など、あっさりした味付けに物足りなさを感じたとのお声も頂戴しました。

■その他皆さまからのお声
「美味しかったです」「味付けが美味しく、青梗菜が良かったです」「少し豚の臭みみたいのが気になった」「あまり美味しくなかった。リピートはしないと思う。」「シンプルだが旨味があって美味しかった」「たべてない」「少し味が濃かった」「豚肉が冷凍感があって硬い。」「チンゲン菜が大きめで3歳の子供に食べさせる前にカットしなければならず手間だった」「あっさりとして、野菜の弾力も あり、塩味最高でした。」「チンゲン菜がもっと多かったら良かった。」「豚肉の臭みがあり、食べられなかった。」「とても美味しかったです。」「にんじんが入ると見た目も良いかも。美味しかったです」「成人男性には味付けが物足りないとのことです。 私は美味くいただきました」「もう少しお味がパキッとしてほしい 塩なのか出汁なのか 豚肉がいまいち」「大人も子供も美味しく食べれました。普段ならチンゲンサイを嫌がる子供も食べていました。」「ボリュームがあって良かったです。糸唐辛子が入ってたけどピリ辛ってなってましたっけ？」「お弁当に入れました。お昼にガッツリ食べられてよかったです！」「美味しいです」

チャプチェ

「チャプチェ」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

今週の1位にランクインしたこちらのメニュー。

豚肉・春雨・長ねぎなどのたっぷり具材を、ごま油としょうゆベースのたれで甘辛く炒め合わせました。

「野菜が苦手な子もよく食べた」「子どもが気に入っていました」など、特にお子さまに愛されるメニューとなり、とても嬉しく思います。

また、「とても美味しかったです。また食べたい」など、リピート希望のお声も多数寄せられました。

■その他皆さまからのお声
「子供が気に入っていたのでもう少し量が増えるといいなと思います」「美味しい」「チャプチェの味ではない。和風春雨」「甘すぎる。」「ニラが、主人しか食べられないので、冷凍不可だと少し残してしまうことが多いです。」「量も味も良かった」「子供が食べたがるメニューではない この副菜を食べたいと思うことがない」「子供が大好きで何回食べても飽きないと言っていました。」「大人は食べられるが子どもが食べないので頻度を下げてほしい」「少し春雨が固かった」「少し味が物足りなく感じ、レモンと七味を足して食べました。」「にらを少し減らしてほしい。」「甘すぎるように感じました。」「味付けが美味しかったです」「チャプチェ はいつも子供もよく食べています。今回は ニラが多かったように思いますが 美味しかったです。」「野菜が苦手な子もよく食べた」「野菜がたくさん入ってて良かった。」「もう少しニンニクが少ないと良いです」「美味しかった。」「とても美味しかったです。また食べたい。」

しょうが香るホットなサラダ

「しょうが香るホットなサラダ」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

長いも・ブロッコリー・チキンなどを、特製のしょうがだれを加えたサラダに仕上げました。

しょうが特有の辛さが気になり、お子さまが召し上がりにくかったとのご意見を頂戴しました。

■その他皆さまからのお声
「カリフラワーが子供が苦手そうで でも、全部食べてました。」「辛いので子どもには食べさせていません。」「インパクトがなく、味気ない。」「シャキシャキ食感が美味しかった」「野菜がゴロゴロで食べ応えがあり美味しかった」「とてもおいしかった。すこしシャキシャキ野菜ばかりだったので、じゃがいもや里芋などポックリする食感があると楽しいおかずになりそうです」「味が良かったです！」「以前より美味しくなった気がします。主人と娘は食べなかったので自分一人で全部食べてしまいました。」「子供達がれんこんを美味しいと食べていて驚きました。」「一度冷凍されてるのか、れんこんの食感が良くなかった」「おいしかった！しょうがは子どもどうかな？と思ったけど、そんなに辛くなく食べられた。いつも使われていない山芋が良かった！」「子どもには合わなかったのですが、大人は好きなメニューでした。」「しょうがのせいで、子供が食べなかった」「とても美味しかったです。 私は一番好きです。お野菜は沢山とりたいのでバランスが良くて嬉しいです。」「山芋がおいしくない」「子供には不評でしたが大人にはあっさりしていておいしかったです。」「温めるサラダ、初めていただきましたが想像以上に美味しかったです！」「美味しかった」「とても美味しかった。またぜひ食べてみたい」「しょうがの香りがとても良かったです。」

筍とつみれの炊き合わせ

「筍とつみれの炊き合わせ」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

筍とつみれを和風出汁で味が染み込むまでじっくり煮込んだ、やさしい味わいの一品です。

「つみれがやわらかく、出汁がとても染みていて美味しかったです」「つみれがふわふわで出汁もおいしく、とても満足だった」など、つみれの食感と味付けの良さにお褒めのお声が多数寄せられました。

その一方で、「味は良かったですが、筍がちょっと固いですね」など、筍が固かったとのご感想もいただきました。

■その他皆さまからのお声
「最近、このメニューが多いな。。 ひと手間入れておすましにしていただいてます。」「筍もつみれもとても美味しかった」「4人前で飾り人参が2切なので、半分にカットして4枚にしたが、彩りだけで入れているのなら無くてもよい。配分が面倒です。」「お出汁が美味しかったです。」「つみれがふわふわで出汁もおいしく、とても満足だった」「筍がかたい」「お花の人参が2個しか入ってなかったので、可能であれば4個入れて欲しいです。」「大好きなメニューです！」「おいしかったのでまたリピートしたいです。」「お出汁の良い香りと、その香りから期待される味どおりでとても美味しかったです」「申し訳ありませんが、おいしくありません」「つみれが柔らかく出汁がとても染みてて美味しかったです。 これも好きでした。また食べたいです。」「味は良かったですが、筍がちょっと硬いですね。」「つみれの味付けがあまり好みではありません」「つみれが柔らかく、子供も食べやすかったようです。」「筍好きの子どもがもっと食べたいと言っていました。」「いつも使われている筍の繊維が、ガシガシすぎて飲み込めず、食べれません。中国産なのも本当にげんなりします…。」「全てのメニューが少し味付けが濃く感じます。そのままでは子どもが食べないので、お湯で味を少し薄めて食べさせました。」「この料理の時はいつも筍が酸っぱく冷凍の筍かと思うほどシナシナしていて結構きついです」

高野豆腐の含め煮

「高野豆腐の含め煮」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

高野豆腐・玉ねぎ・にんじんなどを、卵と和風出汁でじっくり煮込んだこちらのメニュー。

「出汁が美味しくてとてもよかった」「やさしい味でいくらでも食べられる」など、ホッとするようなやさしい味わいにお褒めのお声が多数寄せられました。

一方で、「少し登場回数が多い気がします」など、ご提供頻度が高いとのご意見も頂戴しました。

■その他皆さまからのお声
「出汁が美味しくてとてもよかった」「子供が食べなかった」「優しい味でいくらでも食べれる 息子にも食べさせれそう」「少ない」「少し登場回数が多い気がします」「１歳の子が気に入り、たくさん食べいていた」「玉ねぎがなければ良かった。」「美味しかった。味加減もちょうどいい」「グリンピースは、入ってない方が良かったです」「あっさりとした副菜でとても食べやすかったです。彩もよくタンパク質も摂れてお弁当にもぴったりでした。」「栄養価が高そうでいい」「美味しいけど、具材がパラパラして、箸で食べにくい。」「味が薄い気がする。高野豆腐にそもそも馴染みがあんまりない…」「味が濃かった」「じゅわっと出る出汁がおいしくて、あっという間に子供たちはたべてしまいました！」「丼にして食べたくなる お米が美味しい 高野豆腐は一歳児もよく食べてました」「高野豆腐の煮付けが好きなので嬉しい。花形人参が可愛くて子供達が喜んで嬉しい。」「味付けが美味しくて毎回嬉しいです。グリンピースの量がバランス的に、少し多いように感じます。」「味が薄い。もう少し甘みがあって濃いとご飯が進む。」「全てのメニューが少し味付けが濃く感じます。そのままでは子どもが食べないので、お湯で味を少し薄めて食べさせました。」

蒸し鶏とオクラの和風ナムル

「蒸し鶏とオクラの和風ナムル」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

今週の3位にランクインしたこちらのメニュー。

たっぷりの蒸し鶏とオクラを、酸味をきかせてさっぱりとしたナムルに仕上げました。

「オクラの和え物はありがたい。味付けも上品でとても良かったです」「あっという間に食べ終わるくらい美味しかったです」など、味付けの良さが大変ご好評でした。

一方で、「蒸し鶏の分量が多かったので、野菜の配分を増やして欲しいです」など、具材のバランスが良くなかったとのお声もいただきました。

■その他皆さまからのお声
「子供に特に評判が良かったメニューが一つしか選べなかったが、こちらもいつも子供が美味しいとパクパク食べますー」「きのこ入れて食べました。 美味しい」「蒸し鶏の分量が多かったので、野菜の配分を増やして欲しいです。」「ネギがなければ良かった。」「味付けも組み合わせも美味しい」「オクラに硬い部分があった」「あっという間に食べ終わるくらい美味しかったです。」「美味しいのですがニンニクが強かったです。」「可もなく不可もなく。もう少し味が濃くても良い。」「鶏の割合が多かった。野菜多め希望。」「味はいいけどオクラが柔らかすぎ」「オクラが大きくて多くて苦手みたいです。すみません」「味がイマイチ」「味が濃かった」「頻度高すぎる。メインも鶏が多いのに、鶏多すぎ。普通に野菜だけのナムルの方が嬉しい。」「オクラが季節感があって、夏に疲れた体に食べやすいメニューだった。」「美味しかった」「オクラの和え物はありがたい。味付けも上品でとても良かったです。」「オクラ等(ブロッコリーの時も)茹でた野菜が柔らか過ぎる長きになる」「健康的」

切干大根の韓国風サラダ

「切干大根の韓国風サラダ」にご意見いただいた皆さま、ありがとうございました。

切干大根・小松菜・えのきたけを、コチュジャンをきかせた韓国風のサラダに仕上げたこちらのメニュー。

「もう少し辛くてもいいかもしれません」など、辛みが物足りないとのご意見を頂戴しました。

■その他皆さまからのお声
「子供に不評」「子供にも好評です。普通の切り干し大根やマヨネーズが入ったものは人気がありませんが、これは人気。ありがとうございます。」「普通」「もう届けないでください。大人もこどももまずいと不評です。」「すんごく美味しかったです！また食べたい」「副菜の中で一番好評でした。何度もリピートしたくなる味でした。」「子供でも食べれる辛さで美味しかったです。」「美味しかった」「悪くないのだけれど、箸休め位の量でいいかなと感じ、沢山は食べられないと思った。」「食感や香りもよく、美味しかったです。このような野菜がたくさん食べられるメニューがありがたいです。」「とてもヘルシーで美味しいと思う」「「ピリ辛」の表記はなくてもよいのでは？と思うくらい辛くないです。もう少し辛くてもいいかもしれません。」「とても美味しかったので今後も続けてほしい。」「いつも美味しい」「普通に和食のおかずを出してください。 韓国中国のが多すぎる。 スタッフが外人ばかりですか？」「大人は嬉しい味付けでした。」「切り干し大根はマヨネーズやピリ辛味にはしてはいけないと思っている。 うちの家族は誰も食べない。」「旨みを感じませんでした」

その他サービス全般についてのお声

「料理・メニュー全般」について

■お客さまのからのお声
単価が高いので仕方ないと思いますが、お魚料理が減ったので、もう少し頻度を上げてほしいです。毎日肉料理続きになってしまいます。以前より鶏肉料理が多めだと感じています。鶏胸肉の頻度も高いですがパサつきを感じることなく食べられていて、味は美味しいです

「料理・メニュー全般」についてご意見いただきありがとうございました。

いつもツクリオをご利用いただき、まことにありがとうございます。また、お料理の味付けについて温かいお言葉をいただき、大変励みになります。

一方で、お魚料理が減り、特に鶏肉のお肉料理が続いてしまっている点につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。

今後はお肉料理とのバランスを考慮し、お魚料理の頻度を少しでも増やせるよう、メニュー構成の見直しに尽力してまいります。

■その他皆さまからのお声
「主菜３種類。副菜５種類。 なぜ副菜６種類にしないのか謎。」「鶏肉以外のお肉、豚肉に塊もメニューに入れて欲しい」「毎週個別に料理を選ばなくていいのは楽でいい。コースとして子供用がいる家庭向けの献立も別個につくってほしい。 また、週４日分のコースもほしい。」「肉の臭みが出てると食べられない。 味付けがもう少し薄くても良い。」「個人的には副菜が多めだと朝夕使えるのでありがたいです！」「今まで他宅配食サービスを利用し子どもに手作りをと無理していました。思い切ってツクリオ利用しストレスが減りました。料理全般が美味しいけど味が濃くて。子どものいる家庭やヘルシー志向の人向けに味付けを標準と薄味で選べたらいいのにと思いました。」「食べられないメニューにお金払ってると思うとこれからも使っていくか検討も有り..」「魚が欲しかった。一品でもいいので魚料理を入れて欲しい。」「煮たものの味は似通っていて、温めて開封すると匂いが同じ。今回は本当に休みにすれば良かった。」「豆腐が多すぎる気がした」「全体的に味付けが濃い感じがする。もう少し薄くていいかと思います。」「もう少し、違うメニューも、あるといいなと残念です」「二人で食べるには量が多過ぎる。」「高齢者には量が多いため、料理が美味しくても残ってしまうことが多いため、1.5人前3食、5食プランができると嬉しいです。 今回、鳥料理が多く、組み合わせるのに悩みました。」「普通に和食のおかずを出してください。 韓国中国のが多すぎる。 スタッフが外人ばかりですか？ 子供が好きなメニューが全然ない。 野菜炒めとか肉じゃがが出ないのが不思議でならない。」「中国産のものはやめてほしいです」「子供が食べずらそうな副菜がよくあるので、主菜の量を多くして、副菜を少なくしてほしいです。」「ハンバーグ全般いつも片側にしかソースがかかっていないです。普通のハンバーグはソースを絡めるために温める際に動かしても崩れないので、我慢できますが、今回のような豆腐ハンバーグは柔らかいので崩れてしまいました。 そもそものソースが片側に寄っている点について可能なら改良をお願いできないでしょうか。」「管理栄養士の方がメニューを考えてくれている 素材の良さが感じられる お料理も自分では作らないようなものもある 総じて、とてもありがたく美味しくいただいてます。」「今回の料理は全体的に家族に不評でした。もう少し料理のレパートリーを増やしていただけるとありがたいです」

「LINE画面・注文手続き」について

■お客さまのからのお声
変更できたのか、できてないのか、よくわからない。これでいいのか？という感じ。もっと「変更されました！！！」と大きくメッセージを表示してほしい

「LINE画面・注文手続き」についてご意見いただきありがとうございます。

変更が反映されているのか分かりにくいとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。

いただいたお声は運営チームで共有し、今後の表示内容の改善に向けて参考にさせていただきます。

■その他皆さまからのお声
「つかいやすくて満足」「わかりやすくてよい」「メニューの変更がほとんどできない」「毎週月曜に手入力で、変更しており、めんどくさいです。 設定で変えたいけど、月曜はできないみたいで、火曜のままです。 どうにかなりませんか？」「簡単で分かりやすい」「プランの変更手続きで、何人前かも変更できるようにしてほしい。」「注文変更画面で1つ1つのメニューが見づらい、料理の詳細がみたい 食材の原産地を全て注文前に知りたい」「まだ　慣れるまで時間がかかると思います。」「注文する時にアレルギー食材の確認ができるようにしてほしい。届いてからアレルギー食材が入ってることに気がついてガッカリすることが多い。」「上記と重なりますが、高齢の人本人が使うには少し難しいかなと感じます。現在は娘のわたしがLINEの部分は対処していて、特に大きな問題はありません。」「メニュー変更希望などができるといいです。そうなったら、ずっと続けたいくらいです。」「LINE注文が手軽で、変更やスキップなどすぐできて感動しました。他の宅配食サービスや冷凍弁当に比べてシステム一番好きです。」「とても便利」「使いやすいです！」「とてもわかりやすいです。」「わかりにくい」「交換と外すの両方が選べると嬉しいです。」「もうちょっとリクエストなどを簡単にできるようにしてほしいです…。」

「配送」について

■お客さまのからのお声
夏場はともかく冬場は玄関先に置き配でもいいのではないかと思います。時間指定しても2時間拘束されてしまうので

「配送」についてご意見いただきありがとうございました。

いつもツクリオをご利用いただき、まことにありがとうございます。

容器が「パワーシール」の場合：温度を保つことができないため、ヤマト運輸の規定に基づき、クール宅急便は置き配での対応が難しい状況でございます。

※ヤマトの営業所でお荷物をお受け取りいただくこともできます。ご希望の場合は、下記FAQより手順をご確認ください。

営業所受け取りの手続き方法について

https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/5158

容器が「通常品」の場合：お料理の衛生品質の維持および防犯のため、置き配の選択肢は設けておりません。

万が一、通常品を置き配でご依頼された場合、品質を保証いたしかねますこと、ご了承くださいませ。

■その他皆さまからのお声
「問題無し」「追加料金かかってもいいので、オプションなどで保冷バック購入→宅配ボックス対応可能にしてほしい。」「直前になり受け取れなくなることもあるので、送り状が自分で検索できると嬉しいです」「届いていない。 直前の連絡であり、頼りにしている分大変困った。 返金はあったものの、一部のユーザーにのみこのような事態が起きたのであれば、もう少し誠実な対応があっていいと思う。」「置き配ができるようにしてほしい」「指定できる曜日と時間をもっと増やしてほしいです」「ヤマトは安心できる。」「届かなかった」「ヤマトは信用出来てとてもいい」「良い。いつも指定通り」「今回、14〜16時配送希望のところ17時過ぎに届きました。届かなかったら今日の夕飯どうしようかととても焦りました。。」「一時期 ヤマト運輸の時間指定で遅れてくることが 3週連続であったのだが 最近は時間通りに来てくれてありがたい。」「良い」「配送の方はいつも丁寧で気持ちが良いです」「送料込は良かった」「もう少し明るく挨拶していただけると嬉しいです。」「急用などの際に柔軟な対応していただけるようドライバーさんとやりとりできる仕組みがあるといいなと思います。」

「包装・容器」について

■お客さまのからのお声
捨てるのが面倒な緩衝材は入っていないうえに、中で動かないように工夫された梱包なのがよかった

「包装・容器」についてご意見いただき、ありがとうございました。

いつもツクリオをご利用いただき、まことにありがとうございます。また、梱包についてもお褒めのお言葉をいただき、運営チーム一同大変嬉しく思います。

今後も使いやすく、安全な梱包となるよう改善を続けてまいります。

■その他皆さまからのお声
「サイズ感同じでいい」「レンチンできる容器は本当にありがたい。」「パッケージ(フタ表面)に電子レンジの温め時間等を書いて欲しい 別紙はいらない」「冷蔵庫もそんなに嵩張らなくて、 レンチンもしやすいです。」「プランを変更したからかもしれませんが、一度開けると封ができない容器に変わったので不便です。ラップするのが手間、もったいないと感じます。これはプランによるものなのか、全体の変更なのか知りたいです。」「コンパクトで良い」「一食ずつに分けてもらえると保存で助かる」「ラベルの貼り間違えに気をつけてください。」「温め目安時間ではあったまらない。また、残りを冷蔵庫にしまって温め直すと容器が形崩れる。」「ダンボールもう少し薄くも大丈夫。」「信用出来る、便利」「良い」「側面に料理 名だけでも記載があると 冷蔵庫に入れた時に横から見やすくて良いのですが。」「主菜と副菜の容器またはパワーシールの色を変えていただくとわかりやすいです。また、温め時間や温め不要の表記をパワーシールに記載してほしいです。」「そのまま温められるのかよくわからなかったので皿に移した。」「冷蔵庫に積み上げると中身がわからないから容器の側面にも品名を書いて欲しいです」「特に問題ない。上の方に隙間があるのでコンパクトにしてもらうと収納場所が減ると思い」「問題ないです。」

「交換日誌・アンケート」について

■お客さまのからのお声
主菜・副菜メニューの感想を選択する欄や、お子さまに特に評判が良かったメニュー・悪かったメニューを選択する欄ですが、メニュー変更したメニューも選択できるようにしてほしいです

「交換日誌・アンケート」についてご意見いただき、ありがとうございました。

いつもツクリオをご利用いただき、まことにありがとうございます。

3食プランの場合も、5食プランを選択して回答いただけます。その場合、交換して召し上がっていないメニューは、「食べていない」と回答いただけますと幸いです。

■その他皆さまからのお声
「見てないです。」「あまり極端なネガティブ評価はのせなくていいのではないかと思います。」「アンケートが反映されているのかな？」「よくわかっておらず交換日誌って？の状況です。アンケートは週や月でくるの！？と正直キツイです。」「日誌は必要ない」「良い」「前回はよくわからなくて見なかったんですが、皆さんの意見が見れて人それぞれ好き嫌いあるんだな〜と思いました。」「ありがたいけど、LINEの画面がわかりにくくて時間かかる。」「アンケートに答えたらポイント付くとかにすると回答率が上がると思う。」「ちょっと見る時間がないです。」「主菜・副菜メニューの感想を選択する欄やお子さまに特に評判が良かったメニュー・悪かったメニューを選択する欄ですが、メニュー変更したメニューも選択出来るようにしてほしいです。」

その他のコメントへのご回答

■お客さまのからのお声
このサービスは、フルタイム共働きの我が家には本当にありがたいです。買い物に時間が取られることもなく、栄養がきちんと取れ、私たちが遅くなっても子どもたちで温めるだけで食べられるので、ちゃんと栄養あるものを食べさせなきゃと自分たちを責める時もありましたが、心に余裕がもてるようになりました。料理自体は好きなので、3食分にして、休みの日などでバランスをとっています。価格が上がってしまうのは致し方ないと思います。料理の中身だけでなく、梱包や配送まで含めたサービスなので、質の高いサービスを続けていただきたいです。いつも、ありがとうございます

いつもツクリオをご利用いただき、まことにありがとうございます。また、大変励みになる温かいお言葉、そして価格改定へのご理解にも、重ねて感謝申し上げます。

お忙しい日々の中で心の余裕が持てるようになったとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。

お子さまが温めるだけで安心してお召し上がりいただける品質、そして梱包から配送に至るまで、今後も妥協せず高いクオリティを維持できるよう尽力してまいります。

■その他皆さまからのお声
「初めて利用しましたがしっかり量も入っていて助かります！このまま利用継続のつもりです」「値上がりするコースとしないコースがあるのは何故ですか」「全体的に素晴らしいと思います。」「子どもがいると限らないのでアンケートの選択肢を増やすべき。」「魚をもっと増やしてほしい。 中国産はやめてほしい。 副菜だけのプランがあると嬉しい。」「冷凍した時の保存可能期間と温め方についても記載お願いします」「とても助かっています。栄養のバランスがありがたいです。」「メニュー変更を毎回出来るようにしてほしいです！！初回は出来たのにそれ以降出来なくてものすごくショック！！」「料理が提供できなかった週のアンケートを堂々と送ってこないでください。 料理を提供できないのに、配送と受け取りの通知も届きましたよ。指摘をしたのにスルーでしたし。。 ツクリオさんの、こういう配慮のなさを残念に思いますし、レベルが低いなと感じます。」「このままのサアビスでしたらことわります」「安くするかポイントつけてほしい」「お弁当に入れてもいいようなメニューがあるけど、推奨してないのか知りたい。 お弁当に入れれたら助かる。 その際の朝、再加熱が必要など、手順があれば良いと思う。」「専用の蓋が欲しい」「月曜の枠を増やしてくださるとのこと嬉しいです！ 期待しています」「苦手な料理はほとんど手を付けずに残ってしまうため、料理の選択ができると助かります。」「いつも美味しいおかずをありがとうございます。とても助かっています。 1つモヤモヤしていることがあります。以前食べられなかったおかず(破棄して連絡済み)の代替品がなかったのは残念でした。謝罪のラインはありましたが、決して安くないおかずだと思うので。」「サービスはよいですが、他宅配食サービスもメニューがよくなってきてます。」「いつも助けられています。色々な味、たくさん野菜が入っていて身体に良さそうです。」「いつも本当に助かっています。ありがとうございます。」

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今週もたくさんのご意見をお寄せいただきありがとうございました。

いただいたお声を参考に、今後もより良いサービスをご提供できるよう、運営チーム一同精進してまいります。

季節の変わり目で、体調管理が難しい時期でもあります。気温差で体調を崩されないよう、十分お気をつけてお過ごしください。